N초의 시간 기다려주기

3번 이상 물어보고 10번 이상 설명해주기

외부활동 및 출퇴근 시간 입주민과 함께 지역주민 1명에게 인사하고 얼굴 익히기

입주민의 개인 활동을 막지 않고 최대한 존중, 지지, 지원해준다.

하루한번 따뜻한 말(칭찬, 격려)를 건넨다.

취침시간 없애기

입주민 방에 들어갈 때 노크 혹은 이야기하고 들어가기 (부모님, 친척 등 포함)

스스로 청소나 할 일을 찾아 하려고 할 때 칭찬하고 격려하기

동료의 업무에 관심두기 (연민)

같은 날 다수의 동료와 휴무 겹치지 않기

입주민과 함께 할 때에 입주민의 눈과 얼굴 바라보기

외부활동 및 출퇴근 시간 입주민과 함께 지역주민 1명에게 인사하고 얼굴 익히기

입주민에게 편안한 사람되기 (모든 직원은 매일 30초동안 눈을 맞추고 인사하기)

사회복지를 자세히 알기 (사회복지 관련 사이트를 주 1회 검색을 통해 사회복지 트렌드 익히기)

입주민의 눈높이에서 바라보기

그룹으로 연 1회 다른 기관을 방문하여 느낀점, 배울점, 배우지 말아야할 점을 공유한다.